FAQ - Domande Frequenti
Domande Frequenti
📦 Spedizioni e Consegne
Quanto tempo impiega la spedizione?
Ogni ordine richiede 2 giorni lavorativi per la preparazione, dopodiché la spedizione in Italia viene consegnata in 3-5 giorni lavorativi. Per spedizioni internazionali i tempi possono variare da 7 a 14 giorni lavorativi dopo la preparazione.
Perché i tempi di preparazione sono più lunghi?
Sosteniamo la moda lenta e, essendo una piccola realtà, i nostri tempi di preparazione e spedizione non sono quelli del fast fashion, ma riflettono il lavoro di persone umane che credono nella lentezza consapevole, pur mantenendo sempre efficienza e cura in ogni fase.
Posso tracciare il mio ordine?
Assolutamente sì! Il processo sarà assistito tramite email e potrai seguire il tracciamento e gli aggiornamenti del tuo ordine direttamente nel sito, nella pagina dedicata al tuo ordine.
Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione in Italia ha un costo fisso di €6. Spedizione gratuita per ordini superiori a €150.
Quali corrieri utilizzate?
A seconda della zona e del peso del pacco, utilizziamo corrieri affidabili come Crono, Poste Italiane, BRT, UPS e GLS per garantire una consegna sicura e puntuale.
👕 Prodotti e Taglie
Come posso scegliere la taglia giusta?
Ogni prodotto include una guida alle taglie dettagliata. I nostri capi vintage possono avere vestibilità diverse dagli standard moderni, quindi consigliamo di controllare sempre le misure specifiche.
I capi sono autentici vintage?
Sì, tutti i nostri capi sono autentici pezzi vintage selezionati con cura.
Perché alcuni capi non hanno etichette?
Trattandosi di capi vintage autentici, può capitare che non siano presenti le etichette di marca, composizione tessuti o taglia. Tuttavia, forniamo sempre tutte le informazioni necessarie nella descrizione del prodotto, incluse le misure esatte e le istruzioni per la cura del capo, così potrai mantenere i tuoi acquisti sempre curati e scegliere la taglia perfetta.
I capi sono pronti per essere indossati?
Assolutamente sì! Tutti i nostri capi vengono accuratamente lavati, trattati, rimessi a nuovo se necessario, stirati e conservati con cura. Riceverai il tuo capo già pronto per essere indossato immediatamente.
🌱 Resi e Sostenibilità
Posso restituire un articolo?
Non effettuiamo resi per una scelta etica e sostenibile. Ogni reso comporta un doppio trasporto che aumenta le emissioni di CO2 e l'impatto ambientale. Scegliere vintage significa già fare una scelta consapevole per il pianeta, e vogliamo mantenere questo impegno riducendo al minimo l'inquinamento legato ai trasporti.
Come posso essere sicuro/a del mio acquisto?
Per aiutarti a fare la scelta giusta, forniamo foto dettagliate, misure precise e descrizioni complete di ogni capo. Se hai dubbi o domande prima dell'acquisto, contattaci: siamo qui per aiutarti a trovare il capo perfetto per te!
💳 Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito, PayPal e altri metodi di pagamento sicuri tramite Shopify.
📧 Contatti
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci in diversi modi:
• Via email
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• Attraverso la chat presente nel sito
Rispondiamo entro 24-48 ore su tutti i canali.
